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A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO




Sabemos que todos os dias o setor de atendimento das empresas recebe muitos dados de diversos canais como: e-mails, sistemas, chats, portais, centrais telefônicas, etc. A maioria das vezes esses dados são apenas armazenados ou até descartados, pois parecem não ter importância, e é exatamente nesse ponto que a grande maioria das empresas e instituições falham em entender o que acontece de fato com em seus serviços, atendimento e/ou produtos. #ouvidor#ouvidoria #redeparticiparbrasil 
Fonte: Rede de Ouvidorias

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